| 販売業者 | 株式会社ビジョン |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 大田健司 |
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿六丁目27番30号 |
| 電話番号 | 0120-880-151 受付時間：9:00〜18:00（365日対応） |
| メールアドレス | [email protected] |
| 営業時間 | 24時間（平日・土日祝） |
| 販売価格 | 各プランの販売価格は、プラン一覧ページ（https://ana-global-esim.com/）に表示します。販売価格は、対象国・地域、データ容量、利用期間等により異なります。お申込み前に、プラン選択画面および最終確認画面に表示される金額をご確認ください。 なお、販売価格が外貨で表示されている場合、実際の請求額は、ご利用のクレジットカード会社、決済事業者又は為替レート等により、表示されている販売価格と一致しない場合があります。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 商品代金以外に、以下の費用が発生する場合があります。 ・eSIMの設定、メール受信等に必要な通信環境の利用料 ・ユーザーが別途利用する通信サービス、端末等に関する費用 |
| 商品代金の支払時期及び方法 | 前払い／クレジットカード（各クレジットカード会社の引落日に準じます。） |
| 商品の引渡時期 | クレジットカード決済後、通常5分以内でeSIMプロファイルをメールにてお送りいたします。 ただし、システムの処理に時間を要する場合、eSIMの発行処理に時間を要する場合、eSIMの発行可否について確認を要する場合、不正利用の確認・決済確認又はセキュリティ確認を要する場合、電子メール送信サービス・決済サービス・eSIM発行サービス・当社サーバー等に障害が発生している場合、ご注文情報に不備がある場合その他これらに準ずる事由がある場合には、eSIMプロファイルの送付までに時間を要することがあります。なお、上記事由により送付が遅れる場合には、判明次第、メール等にてご連絡いたします。 |
| キャンセル | クレジットカード決済後のキャンセルには対応しておりません。 |
| 返品・交換の可否と条件 | クレジットカード決済後の返品・交換は原則受け付けておりません。 ただし、当社の責めに帰すべき事由によりお客様において本サービスを利用できないことが確認された場合、その他当社が相当と判断した場合には、代替のeSIMプロファイルの提供、一部返金、全額返金その他の対応を行う場合があります。 お客様の端末、通信環境、SIMロックの状況、設定方法その他お客様の利用環境に起因して本サービスを利用できない場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返品、交換または返金には応じられません。 |
| 契約不適合責任についての特約 | 当社が、お客様に対し、契約不適合責任に基づき損害賠償責任を負う場合でも、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は、特別損害については賠償する義務を負わないものとします。 |
| ご利用環境 | 本サービスをご利用いただくには、以下の条件を満たすスマートフォン、タブレット等の端末が必要です。 ・eSIMに対応している端末であること ・SIMフリーまたはSIMロック解除済みの端末であること ・ご利用になる国・地域および通信事業者のネットワークに対応していること ・eSIMプロファイルの追加・ダウンロードおよび設定が可能な端末であること ・eSIMプロファイルのダウンロードおよび設定にWi-Fi等のインターネット接続環境を利用できること。 eSIMへの対応状況は、同一機種であっても販売国・地域、通信事業者、端末の仕様、SIMロックの有無その他の条件により異なる場合があります。ご購入前に、端末メーカーまたは通信事業者のWebサイト等にて、お使いの端末がeSIMに対応していること、SIMフリーまたはSIMロック解除済みであること、およびご利用予定の国・地域で本サービスを利用可能であることをご確認ください。 |
| サービス提供について | 本サービスは、株式会社ビジョンが提供するeSIMサービス「World eSIM」のサービス基盤を利用して提供されます。 |
出典：World eSIM（株式会社ビジョン）https://jp.world-esim.com/tokusyo